Actualités et Evénements

SIGMATEL Partenaire Aheeva

SIGMATEL a signé un partenariat avec Aheeva, une entreprise canadienne qui développe et commercialise des solutions clés en main pour les centres d'appels qui désirent améliorer la relation client et optimiser la productivité des agents. Ces solutions sont basées sur la technologie IP et proposent aux entreprises et centres d'appels des outils qui leur permettront d'augmenter la satisfaction de leur clientèle, de réduire leurs coûts et d'accroître leurs revenus.  La plateforme Aheeva pour centres d'appels repose sur l'autocommutateur IP Asterisk à code source libre et offre une solution épurée, personnalisable, souple et évolutive pour les applications suivantes :

• Appels entrants (Inbound)
• Appels sortants (Outbound)
• Production des rapports
• Téléphone logiciel
• Supervision de la qualité
• Gestion à distance
• Gestion des effectifs
• Avantages des produits

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